Se você já se deparou com a mensagem “SOS” no canto do seu iPhone enquanto estava no metrô ou em uma área remota, não precisa se preocupar excessivamente. Isso simplesmente indica que você está fora da cobertura de serviço celular regular e só pode fazer chamadas de emergência. No entanto, o problema pode persistir quando você retorna a uma área com boa cobertura de celular e ainda assim não consegue retomar o serviço normal, mantendo o incômodo status “SOS” na tela, sem acesso à internet.
O que é o SOS de emergência via satélite da Apple?
O SOS de Emergência via Satélite é uma funcionalidade disponível no Apple iPhone 14 e em modelos mais recentes. Este recurso permite que você entre em contato com serviços de emergência e compartilhe sua localização mesmo sem serviço de rede celular ou Wi-Fi. Quando seu iPhone não detecta sinal de celular ou Wi-Fi, o “SOS” aparece no canto da tela, indicando a disponibilidade do recurso para emergências.
É importante notar que todos os iPhones possuem o recurso de SOS de Emergência, que liga para o número de emergência local e compartilha informações de localização com os serviços de emergência, mas este requer uma conexão de celular. Este recurso é diferente do SOS de Emergência via Satélite, que opera sem cobertura celular.
Problemas com o modo SOS de emergência
Quando seu iPhone entra no modo SOS de emergência devido à perda de serviço, ele pode ter dificuldades para reconectar à rede celular, mesmo após você retornar a uma área com cobertura. Você pode notar que outras pessoas ao seu redor têm serviço enquanto você não, ou vice-versa. Felizmente, existem várias estratégias para resolver essa situação.
Soluções para o iPhone preso no modo SOS de emergência
A Apple sugere algumas ações caso seu iPhone exiba “SOS” ou “Somente SOS” na barra de status:
- Verifique a cobertura de rede celular: Certifique-se de que está em uma área com cobertura de rede. Verifique com pessoas ao seu redor que possuem serviço.
- Desative e ative novamente os dados celulares: Vá para Configurações > Celular e desative e ative novamente os Dados Celulares.
- Reinicie seu iPhone: Nos modelos iPhone X e posteriores, mantenha pressionado um dos botões de volume e o botão lateral até que o controle deslizante de desligamento apareça. Arraste o controle deslizante, aguarde 30 segundos e, em seguida, pressione e segure o botão lateral para ligar o iPhone novamente. Para modelos mais antigos, consulte o manual de reinicialização específico.
- Verifique atualizações de configurações da operadora: A operadora pode enviar atualizações para melhorar a conectividade. Conecte-se à internet e vá para Ajustes > Geral > Sobre para verificar se há uma atualização disponível.
- Desative e ative sua linha celular: Vá para Configurações > Celular e selecione seu número de telefone. Desative e ative novamente sua linha celular. Se estiver usando um cartão SIM, remova-o e insira-o novamente.
- Atualize seu iPhone: Verifique se há atualizações de software em Ajustes > Geral > Atualização de Software. Você precisará de uma conexão Wi-Fi para isso.
- Redefina as configurações de rede: Faça isso somente após tentar todas as outras opções. Vá para Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. (Aviso! Isso apagará todas as redes Wi-Fi e senhas, configurações de celular e de VPN)
Se o problema persistir
Se ainda assim o problema de conexão continuar, a Apple recomenda que você entre em contato com sua operadora de telefonia. Pode haver problemas relacionados à operadora ou à sua conta, como interrupções na área ou contas não pagas. Se estiver viajando internacionalmente e enfrentar o problema, verifique se o roaming de dados está habilitado em Configurações > Celular e ative o Roaming de Dados.
Com essas medidas, você deve conseguir resolver a maioria dos problemas relacionados ao modo SOS de emergência no seu iPhone.
